Qualité de service

Savez-vous que la qualité de service de votre entreprise est un levier de croissance important pour votre chiffre d’affaires ? Avez-vous conscience que la qualité perçue de votre enseigne a le pouvoir de vous rendre plus attractif ?

  • Mon service client dispose déjà d’une excellente qualité pour les clients de notre enseigne mais je veux passer un nouveau cap,
  • Je suis conscient de ce que pourrait apporter une meilleure qualité de service à mon établissement et je veux l’expertise d’un expert pour booster mon développement,
  • J’ai besoin d’être accompagné pour mettre en œuvre dans mon entreprise une stratégie de qualité de service plus performante.

Ma prestation de consulting qualité de service est faite pour vous : je vous accompagne pour révéler tout le potentiel de votre organisation. Ensemble nous allons faire de la qualité de service l’ADN de votre entreprise.

Vous souhaitez un expert pour développer votre qualité de service ?

Vous avez déjà mis en place des actions pour améliorer la qualité de votre service, mais vous n’arrivez pas à installer un lien durable entre vous et votre environnement client dans le but d’augmenter votre attractivité ?

Avec une qualité de service irréprochable, vous pouvez donner une dimension unique à votre entreprise : vous allez créer une relation unique avec vos clients pour leur offrir une expérience inoubliable.

Ensemble, nous allons faire de votre qualité de service votre principal levier de croissance.

Que comprend ma prestation de consulting qualité de service ?

Au cours de ce programme personnalisé d’une durée de 6 mois, nous élaborons ensemble une nouvelle stratégie de relation client basée sur la qualité de service au coeur de votre entreprise. La qualité perçue, la satisfaction client, et l’expérience qu’ils vont vivre avec vous seront nos leitmotivs pour permettre à votre entreprise de remplir tous ses objectifs.

La satisfaction cumulée de vos clients va vous faire entrer dans une nouvelle dimension du service client : vous allez bâtir une relation de confiance et de qualité avec vos clients et favoriser leur fidélisation et leur enthousiasme à l’égard de votre marque.

Accompagnement unique pour bonifier votre qualité de service

Comment se déroule ma prestation de consulting qualité de service ? Durant un temps que nous fixons ensemble en fonction de vos attentes, et en adéquation avec vos objectifs, je vous accompagne pour donner une nouvelle dynamique à votre qualité de service :

  • Nous convenons d’un premier rendez-vous au début de la prestation afin de parfaitement définir vos objectifs et vos premières actions.
  • Un diagnostic est réalisé sur votre qualité de service actuelle afin de déterminer nos axes de travail opérationnels.
  • Nos rendez-vous sont planifiés au début de l’intervention dans le but de structurer la mise en application des nouvelles actions.
  • Toutes les semaines nous organisons ensemble un rendez-vous de travail pour construire, ensemble, votre nouvelle qualité de service.

J’élabore pour vous mais pas sans vous ! Ensemble nous allons faire rentrer votre enseigne dans une nouvelle dimension relationnelle.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’offre Qualité de Service ? Contactez-moi et parlons, ensemble, de votre projet