Formation relation client

L’accueil, les échanges et le service font partie intégrante du commerce. Pour acquérir de nouveaux prospects et fidéliser vos clients, le soin apporté à la relation client est déterminant.
Pourtant, le baromètre de la qualité de service au sein des entreprises françaises n’est pas au beau fixe et beaucoup reste à faire.

Je suis souvent irrité par le manque d’écoute ou de conseil des vendeurs. Au regard de la réalité, j’imagine que bon nombre d’entreprises choisissent d’autres actions à mener que d’œuvrer sur leur qualité de service. Si cela était suffisant par le passé, aujourd’hui, les attentes et les besoins des clients ont changé : développer et optimiser la vente par la qualité de la relation client est une posture intelligente qui permet d’obtenir des résultats concrets, mesurables et durables.

Pour transformer votre marque et diffuser un rayonnement positif et attractif, la vente par la qualité de la relation client est LA technique incontournable : êtes-vous prêts à rencontrer vos clients ?

Des formations relation client sur mesure pour rencontrer vos clients

Créer une relation de confiance avec vos clients est une étape essentielle pour les fidéliser et augmenter le capital sympathie de votre marque.

Pour vous aider et vous accompagner dans l’optimisation de votre développement commercial, j’ai élaboré un ensemble de formations afin de sensibiliser tous les membres de votre entreprise sur les enjeux de la relation client.

J’aborde ainsi les meilleures techniques, que j’ai testées et approuvées tout au long de ma carrière et que je développe au quotidien avec mes clients. Ainsi, vous obtenez des clés simples à appliquer et opérationnelles immédiatement pour développer votre marque et fidéliser vos clients.

Ces formations sur la relation client sont faites pour vous si :

  • Vous rencontrez une problématique de communication client ;
  • Vous souhaitez engager tous les membres de votre entreprise sur les enjeux de la relation client ;
  • Vous avez besoin d’une formation sur mesure pour répondre à des objectifs précis.

Ensemble, nous étudions le positionnement et l’image de votre entreprise. Nous définissons des objectifs précis et j’élabore pour vous, une formation ultra personnalisée pour répondre à vos problématiques et ainsi améliorer votre relation client.

Graine de Vendeur est enregistré comme centre de formation. À ce titre vous pouvez bénéficier d’une prise en charge totale ou partielle sur votre formation relation client. Pour plus de renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à me contacter ou à vous tourner vers votre OPCA.

Une formation relation client précise et opérationnelle

Je mets mon expertise sur la relation client au service de votre entreprise. Mon objectif ? Vous aider à développer votre croissance tout en améliorant la qualité de votre service. Et cela passe notamment par l’intégration de la culture client au sein de votre établissement. Si la relation client peut s’avérer complexe, sa finalité est extrêmement précise !

C’est pour cette raison que j’ai décidé de réaliser uniquement des formations personnalisées et des programmes sur mesure : j’interviens auprès de vos équipes opérationnelles en répondant précisément aux problématiques qu’elles rencontrent.

Choisir une formation au développement commercial, c’est faire le choix de répondre positivement à vos objectifs : qu’attendez-vous pour offrir une nouvelle dimension à votre entreprise ?

5 thématiques relation client pour transformer votre business

Voici les 5 thématiques que j’aborde le plus souvent en formation auprès de mes clients. Évidemment, chaque formation est adaptée à votre entreprise et aux problématiques que vous rencontrez :

  • Thématique n° 1 — Maitrisez une bonne relation client pour les non-commerciaux
  • Thématique n° 2 — Former votre personnel aux meilleures postures relation client
  • Thématique n° 3 — La vente relationnelle des vendeurs d’élite
  • Thématique n° 4 — Inspirez confiance dans sa relation client
  • Thématique n° 5 — La culture client et la relation client au cœur de l’entreprise

Une formation vous intéresse ? Vous avez fait le bon choix !
Contactez-moi pour trouver la thématique qui vous correspond et ensemble, donnons un nouveau souffle à votre entreprise.

Une formation relation client sur mesure

Expert en qualité de service, mais aussi sur la vente par la qualité de la relation, je serai ravi de vous accompagner dans votre développement commercial. Ancien directeur commercial au sein du groupe Vinci et ancien 6 ème vendeur européen (en utilisant cette technique;-) ), je vous livre mes meilleurs conseils et mes meilleures astuces pour réussir à atteindre vos objectifs.

Pour délivrer votre formation, je me déplace sur toute la France au sein de votre marque. La durée de cette formation vous sera donnée après avoir pris connaissance de vos objectifs et du nombre de participants. Je propose également un accompagnement sur la formation relation client sur internet via la plateforme Skype.

Ne perdez plus votre temps, faites le choix d’une formation opérationnelle et vraiment efficace : contactez-moi pour connaitre les programmes et tarifs de mes formations sur la relation client.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’offre formation relation client ? Contactez-moi et parlons, ensemble, de votre projet